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ジョイフィルって? お客様の声 お申し込みからお届けまで よくあるご質問 送料について 雑誌に掲載されました

Q&A よくあるご質問




よくあるご質問とその回答をまとめました。





Q. キャンディは、缶の中には裸で入っているのですか?

A. いいえ、袋に入っています。
  
手作りキャンディは乾燥剤と共に透明袋に入れられた上で缶の中に入っています。



Q. ラベルデザインを2種類にしたいのですが?

A. 可能です。
  それぞれのデザイン毎のご注文数が、ご注文最低数量以上であれば可能です。


Q. 納期にゆとりがないのですが・・・。

A. ご相談ください。出来る限り対応させて頂きます。
  閑散期・繁忙期・等、製造ラインの混み具合などにより標準納期よりも少ない日数でお届けできる場合もございます。逆に繁忙期ですと、商品によっては標準納期の日数ではお届けできない場合もございます。何らかのご事情でお急ぎの場合は、出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご相談ください。


Q. オリジナルデザインにしたいと思っているのですが、大きさを教えてもらい、こちらでデザインして、イラストレータでつくれるのでしょうか?

A. はい。イラストレータでの原稿をお受けする事は可能です。

  ラベルのサイズは直径50mmですので、原寸で作成されたものを添付ファイルでお送りください。印刷されたものを抜き型で丸く抜く際に多少のズレが生じますので背景に写真やイラストをお使いの場合は直径50mmに対して3-5mm程大きめに作成をお願いいたします。

 同じ理由で、外側ギリギリに文字は入れない方が良い為、文字などは50mmのラインより3-5mm程内側までに収めてください。

 また、イラストレータの場合は書体が変わってしまいますので、文字にはアウトラインをかけた上でお送りください。

 最後に、送信サイズが5MBを超えるような場合はPDFファイルなどに変換してファイルサイズを小さくして頂けますと助かります。


データの送付は、お写真をお送り頂く場合と同じく、メールでのご注文確認書に返信して頂く際に添付頂くか、改めてメールに添付してお送り下さい。改めましてこちらからご注文内容確認書・ご請求書をお送りさせて頂く際に、表・裏各面のラベル原稿を添付してご確認いただきます。



Q. オリジナルにしては価格が安いのですが・・・。

A. 全て自社製造なのでこの価格でお届けできます。
  全て自社の製造ラインでひとつひとつお作りしています。
  中身もこだわっています。

  ・ポプリは、ハーブティー用として販売されている食用ローズ・ラベンダーをポプリとして使用しています。
  ・手作りキャンディは、大正創業のガンコ飴職人さんに作ってもらっています。 食べていただけると量産タイプとの違いが解っていただけると思うのですが・・。
  ・紅茶は、いずれのフレーバーも過去に貰われた方から購入したいなどのリピートの多かったフレーバーを選びました。
  ・オリジナル石鹸についても植物性化粧品原料を使用した自社製です。


Q. 注文内容の一部が未確定なのですが・・・。

A. 未確定部分は空欄のままご注文ください。
  新居電話番号などが未確定であったり等で新居案内情報欄などに全てを入力できない場合は、未確定部分がある旨をお書添え頂き、その欄は空欄のまま送信して下さい。
  製造ラインを確保した上で納期ギリギリまでお待ち致します。


Q. 何が人気商品ですか?

A. JoyFill(ジョイフィル)の手作りキャンディーが一番人気です。
  JoyFill(ジョイフィル)の「がんこ職人の手作りキャンディー」が一番人気で、どちらかと言えば「テトラ」の方が「風車」よりもご注文が多いです。


Q. パソコン不具合等で注文が送信できないのですが・・・。

A. FAXでご注文ください。
  何らかの事情で注文の送信が出来ない場合などは、こちらのページから「手書き用注文用紙」をプリントアウトしてその注文用紙にご記入の上、FAXで送信してください。FAX:052-804-0065 (24時間受付)



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